如您所知,B2B 代表企业对企业。这个概念在 90 年代后期流行起来,用来解释两家公司之间的业务关系。随着时间的推移,它变得如此受欢迎,以至于它开始习惯于业务关系的各个方面:B2B 销售、B2B 营销、B2B 买家、B2B 市场等。 这个术语的更复杂的衍生词,例如 已经变得流行(C 代表消费者,G 代表政府。) 然而,多年来,出现了一个问题:介词“to”未能描述公司之间的关系。“至”是指单向交易,公司提供产品和自己的商业目标,在这种关系中,
买方没有太多话要说。 在数字时代,Whatsapp手机号码列表 我们需要开始重新思考这种模式是有道理的。近年来最成功的公司,如 Etsy 或 ,通过基于网络、协作、社区、社会目的和开放的不同范式创造价值。他们没有向买家提供服务和产品,而是专注于提供满足他们需求的产品和服务。这就是 B4B 或商业对商业的诞生方式。 这种从“为”到“为”的看似微不足道的转变实际上隐藏了企业运营方式的变化。B2B 将买家视为被动实体;相反,公司在社区内移动并寻求为生态系统做出贡献,并致力于为客户提供优质服务。简而言之,模式更善解人意,更刻意,更贴近客户。
3. 您的组织结构是否为客户服务? 公司的组织决定了它的运营模式,并且可以对其结果产生重大影响。 大多数 公司都是围绕投资者和股东组织起来的。最高管理层是 CEO,而真正为客户服务的人则在层级的下层。结果是,公司往往更关心满足股东而不是服务客户。 相比之下,B4B 公司是围绕客户构建的。所有资源(管理、销售、发货)都被组织起来,以检测他们的需求并尽快做出响应。这种类型的结构基于协作、开放和共同创造,而不是基于威权的指挥链。