保持强大的社交媒体影响力对于任何规模的任何企业都至关重要，因为它是致力于与客户互动和打开沟通渠道的活跃商业品牌的数字标志。社交媒体让您的客户可以访问最新的信息，并可以像通过传统门户一样轻松地通过图像、视频和音频进行交流。除此之外，社交媒体还可用于在各种平台上增加客户接触点，例如 Twitter、Instagram、Facebook 和 LinkedIn，但不限于此。这不仅减轻了传统平台的压力，而且由于易于访问，增加了客户端请求的机会。 通过提供另一个平台，客户、供应商和其他企业可以通过它与您联系，从而更容易建立新的联系并加速品牌曝光。理论上，
这很容易应用，但在实践中，处理多个配置文件、多个营销信息和多个行动号召可能会变得很棘手。使用社交媒体计划工具可以简化流程，通过易于使用的门户将流程从头到尾统一起来。 使用社交媒体调度软件顺畅导航Zoho、Hootsuite 和 Sprout Social 等社交媒体调度工具可以将多个社交媒体资料整合到一个屋檐下，使其更易于管理。全球报告指数的一项调查发现，国家邮箱列表 社交媒体用户通常拥有 8 个社交媒体账户，高于 2015 年的 6.2 个。 这表明企业越来越需要在各种社交媒体平台上传播其品牌名称，让客户能够在更广泛的平台上购物，例如 Google 购物和 Instagram 购物。
在购物行为的变化方面，社交媒体现在可以通过赞助帖子来推广产品，并通过 Facebook 的聊天机器人回复客户的询问。 LinkedIn 进行的一项研究发现，81% 的中小型企业使用社交媒体来推动业务增长、建立信誉、获得洞察力和客户洞察力。社交媒体还被用作建立更广泛的业务合作伙伴网络的工具，使您能够在行业中发挥积极作用。 事实上，社交媒体可以帮助增加您的客户群并鼓励回头客，但是，它需要个人定期管理社交媒体并创建独特的内容。社交媒体调度工具可用于减轻管理多个社交媒体配置文件的负担。您可以在社交网络上结合专业和个人资料。例如，如果您管理公司高管的个人 LinkedIn 个人资料和位于不同位置的多个商店的业务资料，您可以直接从单一来源安排帖子。